Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : juin 2026 — Applicables à toute commande passée sur kissibike.fr

1. Identité du vendeur

2. Compte client

La création d’un compte client n’est pas obligatoire pour effectuer un achat sur kissibike.fr. Le client peut passer commande directement en tant qu’invité.

Si le client choisit de créer un compte, il s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants. En cas d’utilisation suspecte ou non autorisée de son compte, il peut contacter KISSI BIKE à l’adresse suivante : info@kissibike.fr.

3. Produits et disponibilité

Les produits proposés sur kissibike.fr sont décrits avec le plus grand soin possible. Les photographies, visuels et informations techniques sont présentés à titre informatif afin d’aider le client dans son choix.

Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, sous réserve de disponibilité. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, KISSI BIKE informera le client dans les meilleurs délais et proposera, selon le cas, un remboursement, un échange ou une solution équivalente acceptée par le client.

4. Prix

Les prix affichés sur kissibike.fr sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

KISSI BIKE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne s’applique pas aux commandes déjà validées.

La livraison est offerte dans les pays desservis par KISSI BIKE, selon les conditions indiquées sur la page dédiée à la livraison.

5. Passation de commande

Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, renseigne ses informations de livraison, choisit son mode de paiement puis vérifie le récapitulatif de sa commande avant validation.

La commande est considérée comme reçue après sa validation sur le site. Un e-mail récapitulatif est envoyé au client à l’adresse indiquée lors de la commande.

KISSI BIKE se réserve le droit de demander des informations complémentaires ou de refuser une commande en cas d’informations incomplètes, d’erreur manifeste, de suspicion de fraude ou d’impossibilité de traiter la commande.

6. Paiement

Le paiement est exigible lors de la commande. Les moyens de paiement acceptés sur kissibike.fr sont la carte bancaire et le virement bancaire.

6.1 Carte bancaire

Le client peut régler sa commande par carte bancaire Visa, Mastercard ou Carte Bleue. Le paiement par carte est soumis à l’acceptation de la banque du client. Une authentification bancaire peut être demandée selon l’établissement bancaire utilisé.

Les données complètes de carte bancaire ne sont pas conservées par KISSI BIKE.

6.2 Virement bancaire

Le client peut régler sa commande par virement bancaire. Les coordonnées bancaires nécessaires au paiement sont communiquées après validation de la commande.

Le client doit indiquer son numéro de commande dans le libellé du virement afin de faciliter l’identification du paiement. La commande est préparée après réception effective et confirmation du virement bancaire.

7. Livraison

KISSI BIKE livre dans les pays suivants : France, Belgique, Suisse, Allemagne, Autriche, Espagne et Italie.

La livraison est offerte dans les pays desservis. Le délai estimé de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation de la commande et du paiement.

Le délai de livraison comprend généralement un délai de traitement de commande de 1 à 2 jours ouvrés et un délai d’acheminement de 1 à 3 jours ouvrés selon la destination. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte activité, de jour férié, de contrôle transporteur ou de situation exceptionnelle.

Un numéro de suivi est communiqué au client lorsque la commande est expédiée et que les informations de suivi sont disponibles.

Pour les livraisons vers la Suisse, des frais de douane, taxes d’importation ou formalités locales peuvent être appliqués selon la réglementation en vigueur. Ces frais éventuels restent à la charge du client sauf indication contraire écrite de KISSI BIKE.

8. Réception de la commande

À la réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du colis et du produit. En cas de colis visiblement endommagé, ouvert ou incomplet, le client peut émettre des réserves auprès du transporteur ou refuser le colis si l’état le justifie.

En cas de produit reçu endommagé, incomplet ou non conforme, le client peut contacter KISSI BIKE dès que possible à info@kissibike.fr, en joignant des photos du colis, de l’emballage et du produit concerné.

Ce signalement facilite le traitement de la demande auprès du transporteur et du service client, sans limiter les droits légaux du client.

9. Droit de rétractation et retours

Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le client particulier bénéficie d’un droit de rétractation pour les achats effectués à distance. KISSI BIKE étend ce délai à 30 jours à compter du lendemain de la réception de la commande.

Pour exercer ce droit, le client peut utiliser le formulaire de rétractation disponible sur le site ou envoyer une demande claire à l’adresse suivante : info@kissibike.fr.

Le produit retourné doit être complet, propre, non endommagé et accompagné de ses accessoires et documents lorsqu’ils étaient fournis avec la commande.

Le client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Une utilisation allant au-delà de cette simple vérification peut entraîner une diminution du montant remboursé conformément à la réglementation en vigueur.

Les frais de retour sont offerts pour les retours acceptés dans le délai de 30 jours, après validation de la demande par KISSI BIKE.

10. Remboursement

En cas de rétractation, d’annulation ou de retour accepté, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné ou après réception d’une preuve officielle d’expédition lorsque celle-ci est applicable.

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord différent avec le client.

11. Produits non retournables

Conformément aux dispositions applicables, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation, notamment les produits personnalisés, les produits réalisés sur mesure ou les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

12. Garanties légales

Tous les produits vendus sur kissibike.fr bénéficient des garanties légales applicables en France, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

En cas de défaut confirmé, le client peut contacter KISSI BIKE à info@kissibike.fr afin d’obtenir une solution adaptée : réparation, remplacement, retour, remboursement ou autre solution prévue par la réglementation applicable.

Garantie commerciale fabricant

Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie commerciale proposée par le fabricant. Les conditions, durées et exclusions éventuelles sont précisées dans la documentation du fabricant ou sur les supports fournis avec le produit. Cette garantie commerciale ne limite pas les garanties légales du client.

13. Réserve de propriété

KISSI BIKE conserve la propriété des produits vendus jusqu’au paiement complet du prix par le client. Le transfert des risques intervient lors de la réception physique du produit par le client ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur.

14. Responsabilité

KISSI BIKE s’engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la bonne exécution des commandes passées sur le site. La responsabilité de KISSI BIKE ne peut être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution liée au fait du client, à un cas de force majeure ou à un événement imprévisible et indépendant de sa volonté.

Le client est responsable du choix, de l’utilisation, de l’entretien et du montage éventuel des produits achetés, conformément aux notices, recommandations du fabricant et règles de sécurité applicables.

15. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données et à la Politique de confidentialité du site.

Ces données sont utilisées pour la gestion des commandes, le paiement, la livraison, la facturation, le service client, le service après-vente et le respect des obligations légales.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité de ses données personnelles. Ces droits peuvent être exercés en contactant KISSI BIKE à info@kissibike.fr.

16. Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur le site kissibike.fr, notamment les textes, visuels, photographies, logos, marques, éléments graphiques et contenus, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Ils sont la propriété de KISSI BIKE ou font l’objet d’une autorisation d’utilisation.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite sans accord préalable de KISSI BIKE.

17. Non-validité partielle

Si une clause des présentes CGV était déclarée non valide ou inapplicable, les autres clauses resteraient applicables dans toute la mesure permise par la loi.

18. Réclamation et médiation

En cas de réclamation, le client est invité à contacter en priorité le service client de KISSI BIKE afin de rechercher une solution amiable.

Service client : info@kissibike.fr — +33 6 22 92 86 47

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une démarche écrite préalable auprès du service client, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

19. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions protectrices applicables aux consommateurs.

Service client

Téléphone : +33 6 22 92 86 47 — Lun–Ven 09h00–18h00
E-mail : info@kissibike.fr
Adresse : 43 Rue de Roumanie, 93600 Aulnay-sous-Bois, France

KISSI BIKE — SASU | SIRET 882 137 805 00017 — RCS Bobigny — TVA FR63882137805
43 Rue de Roumanie, 93600 Aulnay-sous-Bois, France | Mise à jour : juin 2026