Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : juin 2026 — Applicables à toute commande passée sur kissibike.fr

1. Compte client

La création d'un compte client n'est pas obligatoire pour effectuer un achat sur kissibike.fr. Le Client peut passer commande directement en tant qu'invité. S'il choisit de créer un compte, il s'engage à fournir des informations exactes, complètes et actualisées (identité, adresse, e-mail). Le Client est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et mot de passe et s'engage à ne pas les divulguer à des tiers. En cas d'utilisation frauduleuse de son compte, le Client doit en informer KISSI BIKE immédiatement à info@kissibike.fr.

2. Produits et disponibilité

Les produits proposés à la vente sur kissibike.fr sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Chaque produit est accompagné d'un descriptif détaillé. Les photographies et visuels sont fournis à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle. Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, KISSI BIKE informera le Client par e-mail dans les 48 heures et lui proposera soit un remboursement intégral, soit un produit de substitution équivalent. En cas de commande portant sur plusieurs produits dont l'un se révèle indisponible, l'ensemble de la commande ne sera traité et expédié que lorsque tous les articles seront disponibles, sous réserve que cela soit réalisable dans les 30 jours suivant la commande. Le Client peut également opter pour l'annulation totale de sa commande en contactant notre service client.

3. Prix

Tous les prix des produits et services proposés à la vente sur kissibike.fr sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). La taxe applicable est celle en vigueur au moment de la passation de la commande. KISSI BIKE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s'engage à appliquer les tarifs affichés au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve de la disponibilité des produits à cette date.

Les prix indiqués sur le site s'entendent pour les livraisons dans les pays desservis. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, dans l'ensemble des pays de livraison proposés.

4. Passation de commande

Le Client peut passer commande sur kissibike.fr 24h/24 et 7j/7. Le processus de commande se déroule comme suit :

Le Client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier. Il choisit ensuite son mode de livraison, vérifie le contenu de son panier ainsi que le montant total TTC, puis procède au paiement sécurisé. En cas de succès du paiement, un e-mail de confirmation récapitulatif est envoyé au Client. Cet e-mail vaut accusé de réception et constitue le contrat de vente entre les parties. La vente n'est définitive qu'après l'envoi de cet e-mail de confirmation et l'encaissement effectif du paiement.

Dès que la commande sera prête à être expédiée, le Client recevra un e-mail d'expédition contenant les informations de suivi du transporteur. En cas d'indisponibilité d'un article commandé, KISSI BIKE se réserve la possibilité d'annuler la commande après en avoir informé le Client.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le règlement s'effectue par les moyens suivants :

5.1 Carte bancaire

Le Client peut régler ses achats par carte bancaire : Visa, Mastercard ou Carte Bleue émise par un établissement bancaire. Le système 3D Secure est obligatoire pour une authentification renforcée. Le paiement est chiffré via protocole SSL. Le débit intervient immédiatement en moins de 5 seconde. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué. Les données bancaires du Client ne sont jamais conservées par KISSI BIKE.

5.2 Virement bancaire

Le Client peut régler par virement bancaire sur le compte dédié de KISSI BIKE. Les coordonnées bancaires lui sont communiquées dans l'e-mail de confirmation de commande. Le Client doit impérativement indiquer son numéro de commande en référence du virement afin d'assurer un traitement rapide. La commande est traitée après réception et validation du virement, dans un délai de 0 à 2 jours ouvrés. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué par KISSI BIKE.

6. Livraison

KISSI BIKE assure la livraison dans les pays suivants : France, Belgique, Suisse, Allemagne, Autriche, Espagne et Italie. La livraison est entièrement gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Le délai de livraison comprend un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrés ainsi qu'un délai d'acheminement par le transporteur de 1 à 3 jours. Le Client recevra un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de sa commande. À la réception du colis, le Client est invité à vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage apparent ou de colis endommagé, il doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter KISSI BIKE dans les 48 heures à info@kissibike.fr.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client particulier dispose d'un droit de rétractation de 30 jours à compter du lendemain de la date de réception du produit, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Lorsque le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à KISSI BIKE en utilisant le formulaire de rétractation disponible sur le site, ou en contactant notre service client à info@kissibike.fr avant l'expiration du délai. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés.

Les frais de retour sont intégralement pris en charge par KISSI BIKE. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné ou après réception de la preuve d'expédition, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais pour le Client. Si le produit retourné présente des signes d'usage excessif ou des dommages imputables au Client, une retenue pourra être appliquée conformément à la législation.

8. Garanties légales

Tous les produits vendus sur kissibike.fr bénéficient des garanties légales prévues par le droit français, indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par le fabricant.

En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du bien. Si ces solutions sont impossibles ou présentent un coût disproportionné, le Client peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. Le Client est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les 24 premiers mois suivant la livraison.

Garantie commerciale fabricant

Certains produits bénéficient d'une garantie commerciale supplémentaire offerte par le fabricant, dont les conditions sont précisées dans la documentation fournie avec le produit. Cette garantie commerciale ne prend généralement pas en charge les consommables (batteries, ampoules), les dommages liés à l'usure normale, à une mauvaise utilisation, à l'absence d'entretien, ou à toute modification apportée au produit après livraison. KISSI BIKE ne saurait être tenu responsable en cas de refus du constructeur d'appliquer sa garantie pour l'une de ces raisons.

9. Réserve de propriété

KISSI BIKE conserve la propriété pleine et entière des produits livrés jusqu'au complet paiement du prix par le Client, conformément aux dispositions de l'article L.624-16 du Code de commerce. Toutefois, les risques de perte ou de détérioration sont transférés au Client dès la réception du produit. En cas de non-paiement total ou partiel, KISSI BIKE pourra exiger le retour immédiat des marchandises. Les frais de retour seront alors à la charge du Client.

10. Responsabilité

KISSI BIKE s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la qualité des produits et services proposés. Cependant, KISSI BIKE ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits, de la perte de données, d'interruptions de service ou de défaillances techniques involontaires, ni des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une utilisation non conforme des produits. KISSI BIKE ne peut être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure ou de tout autre événement indépendant de sa volonté. La responsabilité globale de KISSI BIKE ne pourra excéder le montant payé par le Client pour la commande concernée.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, données de commande et de paiement) sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679) et à notre Politique de confidentialité.

Ces données ont pour finalité la gestion et le suivi des commandes, la gestion des paiements, la relation client et le service après-vente, ainsi que le respect des obligations légales et fiscales. Elles sont conservées pendant une durée de 36 mois et ne sont transmises qu'aux prestataires de paiement et de livraison strictement nécessaires à l'exécution de la commande, ainsi qu'aux autorités compétentes en cas d'obligation légale.

Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité, d'opposition et de limitation du traitement de ses données personnelles. Ces droits peuvent être exercés en contactant KISSI BIKE à info@kissibike.fr.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site kissibike.fr (textes, photos, visuels, marques, logos, noms de domaine, bases de données) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de KISSI BIKE ou de ses partenaires ayant accordé un droit d'utilisation. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation préalable écrite de KISSI BIKE est strictement interdite et constitue une contrefaçon passible de sanctions civiles et pénales conformément aux articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. L'utilisation des éléments du site à des fins commerciales ou publicitaires sans autorisation préalable est également prohibée.

13. Non-validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

14. Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV, le Client est invité à contacter notre service client à info@kissibike.fr afin de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas d'échec de la réclamation amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur compétent est : Médiation du Droit de la Consommation (MEDIATION-CONSO), 73 rue de Paris, 92150 Suresnes — www.mediation-conso.fr.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Service client

Téléphone : +33 6 22 92 86 47 — Lun–Ven 09h00–18h00
E-mail : info@kissibike.fr
Adresse : 43 Rue de Roumanie, 93600 Aulnay-sous-Bois, France

KISSI BIKE — SAS | SIRET 882 137 805 00017 — RCS Bobigny — TVA FR63882137805
43 Rue de Roumanie, 93600 Aulnay-sous-Bois, France | Mise à jour : juin 2026