Paiements

Transactions 100% sécurisées — SSL 256 bits — 3D Secure — PCI-DSS — Mise à jour : juin 2026

Chez KISSI BIKE, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit simple, rapide et totalement sécurisée. Tous les paiements effectués sur kissibike.fr sont traités via des protocoles de sécurité certifiés. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué quel que soit le mode de paiement choisi.

1. Modes de paiement acceptés

Carte bancaire (recommandé)

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et Carte Bleue. Le paiement par carte est la solution la plus rapide : le débit intervient à l'envoi de votre commande. Le système 3D Secure est obligatoire pour toutes les transactions par carte — votre banque vous enverra un code SMS ou vous demandera une validation via votre application bancaire. Aucune commission supplémentaire n'est appliquée. Vos données bancaires ne sont jamais conservées par KISSI BIKE.

Carte	Acceptée	Sécurisation	Délai d'encaissement
Visa	Oui	3D Secure	Traitement en moins de 5 secondes
Mastercard	Oui	3D Secure	Traitement en moins de 5 secondes
Carte Bleue (CB)	Oui	3D Secure	Traitement en moins de 5 secondes

Virement bancaire

Le virement bancaire SEPA est disponible pour tous les titulaires d'un compte bancaire (zone Euro et hors zone Euro). Il est particulièrement adapté aux commandes de montant élevé. Les coordonnées bancaires de KISSI BIKE vous sont communiquées par e-mail sécurisé après validation de votre commande. Votre commande est traitée et expédiée dès réception et confirmation du virement, dans un délai de 0 à 2 jours ouvrés.

Mentionnez impérativement votre numéro de commande dans le libellé du virement. Les commandes non réglées dans un délai de 7 jours seront automatiquement annulées.

2. Sécurité des paiements

La protection de vos données est notre priorité. Toutes les transactions sur kissibike.fr sont sécurisées par les protocoles suivants :

Protocole	Description
SSL 256 bits	Chiffrement total de toutes les communications entre votre navigateur et notre site
3D Secure	Authentification renforcée par code SMS ou validation via application bancaire
PCI-DSS	Certification internationale de sécurité des données de paiement

3. Étapes du paiement

Étape 1 — Sélectionnez vos produits et cliquez sur « Commander »

Étape 2 — Renseignez votre adresse de livraison

Étape 3 — Choisissez votre mode de paiement (carte bancaire ou virement)

Étape 4 — Validez votre paiement (authentification 3D Secure si paiement par carte)

Étape 5 — Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande et les informations de suivi

4. Remboursement

En cas de rétractation, d'annulation ou de retour accepté, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande et sans aucun frais pour le Client.

Moyen de paiement utilisé	Moyen de remboursement	Délai
Carte bancaire	Crédit sur la carte bancaire d'origine	14 jours maximum
Virement bancaire	Virement sur le compte bancaire indiqué	14 jours maximum

5. Que faire en cas d'échec de paiement ?

Si votre paiement est refusé, un message d'erreur s'affiche immédiatement et aucun débit n'est effectué sur votre carte. Vérifiez que les informations saisies sont correctes et que votre carte est bien activée pour les paiements en ligne. En cas de refus inexpliqué, contactez directement votre banque. Si le problème persiste, notre service client est disponible pour vous aider.